ISO/IEC 20000 Hizmet Yönetim Eğitimi

Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi (BTHY) Eğitim ve Çalıştay İçeriği:

Hizmet yönetim politikası hazırlanmasıHizmet yönetim planlamasıHizmet seviye yönetimi yapısının kurulmasıHizmet süreklilik ve erişilebilirlik yapısının kurulmasıBT finansal yönetim yapısının kurulmasıKapasite yönetimi yapısının kurulmasıBilgi güvenliği yönetimi yapısının kurulmasıTedarikçi yönetimi yapısının kurulmasıOlay yönetimi yapısının kurulmasıProblem yönetimi yapısının kurulmasıKonfigürasyon yönetimi yapısının kurulmasıDeğişim yönetimi yapısının kurulmasıSürüm yönetimi yapısının kurulmasıİç tetkik,Yönetim gözden geçirmesi, Belgelendirmeye hazırlık anlatılır.

Başvuru Formu