Kalite Politikası Nedir ?

Kuruluşun en üst düzey yetkilisi tarafından metin haline getirilen kuruluşun bu gün ve gelecekte olmak istediği noktaları ortaya koyan , müşteri memnuniyeti , sürekli iyileştirme , kuruluşun sektördeki konumunun durumunun hedeflendiği , odaklandığı noktaları gözler önüne seren içe ve dışa dönük konularıda işleyen bir metindir.

Bu metin bazı sloganlarla da daha akılda kalıcı hale getirilebilmektedir.Hazırlanan Kalite Politikası metni yönetim sistemindeki yerini alarak bütün işletme personelinin anlaması , özümsemesi ve bu politikaya uygun olarak hareket etmesini sağlamalı ve elbetteki kuruluşta duyurusu yapılmalıdır.