Hizmet yönetim politikası hazırlanması, Hizmet yönetim planlaması, Hizmet seviye yönetimi yapısının kurulması, Hizmet süreklilik ve erişilebilirlik yapısının kurulması, BT finansal yönetim yapısının kurulması, Kapasite yönetimi yapısının kurulması, Bilgi güvenliği yönetimi yapısının kurulması, Tedarikçi yönetimi yapısının kurulması, Olay yönetimi yapısının kurulması, Problem yönetimi yapısının kurulması, Konfigürasyon yönetimi yapısının kurulması, Değişim yönetimi yapısının kurulması, Sürüm yönetimi yapısının kurulması, İç tetkik,Yönetim gözden geçirmesi, Belgelendirmeye hazırlık anlatılır.